为深入推进“税费管家”服务，青海省税务局全面拓展升级“税费管家”线上服务功能，在呼叫管家的基础上，增加“我

的优惠政策”“我的红利账单”我的提示提醒”“我的管家服务手册”等服务，全面实现“政策找人、红利送人、难题找我”

的精准“滴灌”。

下面跟着小编一起了解具体操作指引吧。

一、进入税费管家

1.1青海税务APP

登录青海税务APP，在首页展示“税费管家”菜单，点击进入“税费管家”。

1.2电子税务局

登录电子税务局，在电子税务局首页右下角弹框显示“税费管家”，点击进入“税费管家”。

二、税费管家首页

进入“税费管家”页面后，在“税费管家”页面展示当前企业“税费管家”联系卡信息以供纳税人联系自己的税费管家。

税费管家现已开放“呼叫我的税费管家”“我的红利账单”“我的优惠政策”“我的提示提醒”“我的管家服务手册”等功能，

点击对应功能图标，跳转本企业对应功能页面。

三、呼叫我的税费管家

3.1咨询提交在“税费管家”首页点击“呼叫我的税费管家”按钮进入问题咨询页面，纳税人填写本次咨询内容，点击“咨询提交”按

钮，后台自动将纳税人信息和咨询内容短信告知对应税务人员，即“税费管家”，由“税费管家”主动电话联系纳税人

开展“一对一”的“一站式”涉税费服务。并告知纳税人“您的诉求已短信告知您的‘税费管家’，请耐心等待，‘税费管家’

将以电话形式尽快与您取得联系，请注意接听”纳税人提交咨询的问题之后跳转到咨询成功页面，提示纳税人等待税费管家联系处理问题。

3.2满意度评价

当“税费管家”与纳税人取得联系处理问题之后，在税务端进行台账维护，系统触发短信告知纳税人对服务进行评价

，评价入口为：税费管家首页– 呼叫我的税费管家–评价。

当纳税人二次访问“税费管家”服务界面时，系统检测之前是否已经发起过的税费管家服务，如果存在，及时引导纳

税人点击“评价”按钮填写“税费管家”服务满意度，以供后期“税费管家”服务质量的监管。

四、我的红利账单

税费管家首页点击“我的红利账单”图标，进入税收优惠政策自检页面（该功能移动办税暂未集成），类型选择“减

税降费红利账单”并选择对应的提醒时间即可查询已享受的政策红利。

五、我的优惠政策

税费管家首页点击“我的优惠政策”图标，进入政策速递页面，在该页面通过选择不同的查询条件可查看国家税务总

局、青海省税务局为企业推送的专属税费政策信息。

六、我的提示提醒税费管家首页点击“我的提示提醒”图标，进入我的提醒页面，在该页面通过选择不同的查询条件可查看指定条件下

办理的业务办理结果等信息。

七、我的管家服务手册

税费管家首页点击“我的管家服务手册”图标，进入我的服务手册页面，该页面展示税费管家服务手册，包含税费管

家服务事项、最新服务举措和相关系统操作流程等内容。

发布单位：青海师范大学大学生创业孵化园